lenovoG560をBiosアップデートで修理に出した話

今回は古いノートPCをBiosのアップデートのためにメンテナンスに出した話です。修理に出したのはlenovoのG560というノートパソコン。購入したのが2010年頃で、とうの昔に保証期限は切れていました。サポートセンターに問い合わせたところ、lenovoのリペアセンターに送れば有償になるかも知れないがBiosのアップデートに対応するとのこと。

色々と調べた結果、Biosのアップデートは難度の高い作業だと分かっていました。他のブログ等を調べると、マザーボードに繋ぐケーブルを自作して、自分でコマンドを打つ必要があるようです。さすがに面倒だし、そもそもスキルが足りません。結局、管理人もメンテナンスに出してみることにしました。

結果として修理費用は4800円（税別）。有償修理になりましたが、無事帰還したので経緯を語ります。lenovoのPCで修理・メンテナンスを検討されている方の参考になれば幸いです。

Contents

1 Biosの不具合でメモリ増設できず
2 Biosアップデートでリペアセンター行き
3 メンテナンスのお値段
4 Biosアップデート後の動作

Biosの不具合でメモリ増設できず

はじめにBiosを書き換える必要が出た経緯から。もう購入して７～８年したlenovoのG560のメモリを増設してやろうと思ったんです。古いノートでもWindows10にすれば軽くなるという巷の噂を聞き、ついでなので安くなったDDRメモリも増設してやろうと考えました。

G560は当時から廉価型のノートPCであったので、スペックも最低水準。CPUはintelのi3でメモリも256MBしか積んでいませんでした。ただ、メモリスロットは2つあって、256MB×2に増設してやればアップグレードできる余地があったんです。

メモリ交換でレノボG560の裏蓋をはずす

メモリ増設の物理的な作業は難なくいきました。裏ぶたを外してメモリを入れ替えるだけです。問題は電源を入れて立ち上げた後です。動くには動くのですが、なんだか却ってもっさりしているんですね。メモリを増設したはずなのに。

ネットで調べてみると、どうやらG560はBiosの不具合でトラブルが起きる様子。メモリを増設するとCPUの使用率が常時100%になるという問題が取り沙汰されていました。メモリやCPU等の各デバイスを制御するBiosがうまく機能していないのですね。我が家のG560もご多分に漏れず不具合の対象に・・・。

Biosアップデートでリペアセンター行き

古いBiosが駄目ならアップデートすればいいじゃない。という訳で、早速lenovoのサポートページを覗きました。ありました。Biosの更新履歴が。これなら最新のBiosをダウンロードして書き換えれば万事解決・・・じゃない！

古いBiosのアップデートができない問題

なんと製造バージョンが古すぎて最新のBiosに書き換えることができません。HPによるとコールセンターに問い合わせてくださいとのことです。ここは記載内容に従って問い合わせをしてみました。

結論としては、Biosを書き換えるためにはリペアセンターでの修理扱いになるとのこと。会話の内容はざっくり以下の通りです。

製造番号とかインストールしているOS等を聞かれる。
Windows10には対応していない機種なので動作は保証しない。
保証期間を過ぎているので有償修理。
修理希望なら千葉県にあるリペアセンターまで送って欲しい。住所を教わる。
送付状等は不要。修理内容は製造番号と紐づけて現場に伝える。
メモリは増設前に戻して欲しい。
包装はこちらで（形式任意）。送付費用もこちら持ち。
見積書を送るので、修理費用はそちらで確認して欲しい。
修理費用によってはキャンセルも可。
ただし、キャンセルしても4800円請求する。

修理をキャンセルしても工賃を取られる所が気になるところです。ただ、保証期限を過ぎているので背に腹は代えられません。まあ、Biosのアップデート程度なら高額にはならないでしょう。という訳で工賃4800円は支払う覚悟でG560をリペアセンターに送ってみました。

メンテナンスのお値段

宅急便でノートPCを送って3日後。修理完了の電話が掛かってきました。ええ「完了」のお知らせです。見積書が届いてませんが、どうやら大した金額にはならなかったようです。後日届いた見積書によると、修理費用は4800円（税別）。どうやら、キャンセル費用までは了承済みということで、こちらの承諾なしに修理に踏み切ったようですね。

ただ、修理費用を振り込まないことにはPCを返してはくれません。見積書に従って費用を支払う必要があります。修理費用はカード決済か銀行振込です。いずれの場合も修理を希望する／しないの旨を書いた用紙をFAXで送る必要があります。

この「FAXを送る」というところが曲者です。注意としては、0570で始まるFAX番号は、一部のコンビニFAXでは送ることができないのです。セブン－イレブンなら0570でも送ることができるようです。一方で、ファミリーマートからは送ることができませんでした。管理人はファミマで送れなかったので、会社のFAXで使っちゃいましたけど。

FAXを送って支払いを済ませ、2日経過。メンテナンスに出してからトータルで1週間というところでしょうか。無事、我が家にG560が帰ってきました。